Retur- och återbetalningspolicy

Privatperson: Vi tillämpar Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. Information om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen hittar du på Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se).
För att vara kund hos oss krävs att du är myndig eller har målsmans medgivande.

Företag: Här gäller Köplagen, vilket innebär att avtal mellan företag gäller i första hand före lagen.

Priser:
Alla priser på denna sida är inklusive moms. Målsättningen är att priserna skall uppdateras med jämna mellanrum, och alltid vara aktuella. Vi reserverar oss för prisförändringar som tillkommit efterhand eller felaktig information påverkad av tekniska eller mänskliga fel. Vi reserverar oss även för missuppfattningar orsakade av bilder där fler produkter än produkten i fråga finns med. Vi skriver tydligt i produktbeskrivningen om det är något mer utöver just den produkten som ingår.

Leveranser & Leveranstider:
Leverans inom Sverige sker PostNord. Om produkten finns i lager och beställningen kommer in före 14:00 så packas den samt skickas samma dag. För beställningar gjorda efter 14:00 skickas den senast påföljande vardag. Leveranstiden för resp. produkt visas för varje enskild produkt på hemsidan och är en beräknad leveranstid. Vi reserverar oss för händelser som vi ej kan styra över som fördröjer leveranstiden.

Vissa beställningar kan komma att delas upp i flera leveranser, då vissa produkter levereras direkt från någon av våra levererantörers lager. En leveransbekräftelse med kolli-/sändningsnummer för att spåra sändningen kommer att skickas för varje leverans.

Leveranstiden inom Sverige är normalt 1-4 vardagar till närmaste ombud, hemleverans eller företagspaket. Företagspaket kan bara företag kan välja. En avisering via sms eller mejl skickas ut när varorna nått ombudet eller anvisningar hur du vill att Home paketet ska levereras. Fri frakt gäller vid köp över 1999 kr till PostNord ombud inom Sverige. Undantag gäller för hemleverans, företagspaket, leveranser utanför Sverige samt vissa produkter som vapenskåp och kompletta Nordic Gamekeeper foderautomater, där frakt debiteras enligt självkostnadspris.

Frakter:
Frakt tillkommer på alla priser enligt gällande prislista. Fraktpriserna varierar från 59 till 109 kr och beror på leveransens typ. Leverans genom hempaket erbjuds och leverans av företagspaket erbjuds till företag. Vid hempaket aviseras kunden via mail/och eller sms och bestämmer en tid då paketet ska levereras till dörren. 

Betalning: Kustom Checkout
Kustom Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Kustom Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Retur: 
Vid köp av Bearplay AB gäller ångerrätten. Ångerrätten är en lagstadgad rättighet och gäller i enlighet med Distansavtalslagen. Formulär för ångerbegäran
Ångerrätten gäller i 14 dagar från den dagen du tagit emot varan eller hämtat den på Posten. Mer om ångerrätten och Distansavtalslagen kan du läsa om på Konsumentverkets hemsida.
Returadressen hittar du på fakturan/kontantkvittot du fått av oss. Skicka returen med spårbart paket som går direkt till oss, vi hämtar ej paket hos ombud.
För korrekt hantering av returer ber vi dig som kund fylla i retursedeln och skicka till oss, vid returer som avser ångrat köp står kunden för returkostnaden.Klicka här för att skriva ut retursedel.
Vi erbjuder nu fri returfrakt på kläder, kängor och stövlar - Byte av storlek eller modell är alltid kostnadsfritt, Vi skickar fraktsedel till dig. Klicka här för mer information.

Vid en reklamation/garanti eller annan tillfällighet (att du exempelvis fått fel vara skickad till dig) står vi för returkostnaden.
Ladda ner och fyll i blanketten för Reklamation/garantiärende, Klicka här för och ladda ner den.

Öppet köp gäller inte varor som är specialbeställda åt dig, eller om det är Företag som handlat då gåller inte öppet köp eller ångerrätt.

Vid retur skall varan returneras i oförändrat skick och i sin originalförpackning. Tänk på att alltid skydda förpackningen. Använd alltid ett skyddande emballage och tejpa aldrig på produktförpackningen.
Returer som skickas till ombud och mot postförskott löses ej ut.

Äterbetalningspolicy:
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy för alla oanvända och oöppnade produkter. Kund kan returnera varor för full återbetalning inom 30 dagar efter köpet, förutsatt att de finns i deras originalskick och förpackning.
Återbetalning vid retur sker så snart vi har mottagit och behandlat din retur, vanligtvis inom maximalt 30 vardagar från det att vi tagit emot din retur. Om du har betalat din order med betalkort återbetalas summan för produkter exkluderat fraktkostnader direkt till ditt betalkort via Klarna. Vid köp som gjorts med faktura makuleras eller uppdateras din faktura via Klarna. Har du redan betalat fakturan återbetalas summan för returnerade produkter till ditt bankkonto. All återbetalning sker genom Klarna.


Reklamationer:
Reklamationer skall göras snarast efter att varan mottagits.
Om varan är skadad, eller saknas skall detta anmälas till Bearplay AB på ankomstdagen.
Det är viktigt att en korrekt anmälan av eventuella skador görs.
Upptäcker du skadan när du packar upp din vara så måste du anmäla det till oss inom 5 arbetdagar från mottagandet av varan.
När vi mottagit varan och godkänt reklamationen görs något av följande från vår part:
Reparerar varan (om möjligt)
Skickar en ny felfri vara.
Återbetalar dig för köpet. 

Klicka här för att skriva ut Reklamationsblankett.

Returfrakter:
Kunden står för eventuell frakt vid retur, reklamation eller byte. Återsändelse till kund av varan står Bearplay AB för.

Tvist:
Vi kommer att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist.

Ej utlösta paket:
Beställda men ej utlösta paket debiteras med full frakt och returfrakt, dock minst 250kr inkl moms. För specialbeställda varor så debiteras fulla värdet samt frakt och returfrakt. Avgiften debiteras i efterskott.

Personuppgifter:
Bearplay AB värnar om din integritet och all behandling av personuppgifter sker i linje med PUL (Personuppgiftslagen). Dina Personuppgifter används enbart för att säkerställa leverans av beställd vara, samt för kommunikation mellan oss och er som kund. Vi lämnar inte utan ditt medgivande ut uppgifterna i kundregistret till tredje part. Du som kund har alltid rätt att när som helst tas bort ur vårt kundregister.
Vi värnar om din integritet och du kan läsa mer om vår integritetspolicy här!

När du beställer av oss accepterar du automatiskt dessa gällande villkor.

Kontaktinformation:

Bearplay Shop (Kontor, Lager, Logistik & Lagerbutik) 
Svampstigen 111, 663 91 Hammarö, Sverige
VAT-nummer: SE556944612201  
Tele: 054-6780492 Måndag,Tisdag,Torsdag 10:00-11:30, 15:00-16:00 Fredag 10:00-11:30
Email: info@bearplayshop.se